Foire aux questions

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Informatique et libertés

Il s'agit de marques de Digitalweb.it qui respectent scrupuleusement la confidentialité des données personnelles des clients conformément aux directives de la loi italienne n° 196/2003.

Remise du pli postal

Le pli postal spécialement confectionné est très discret. Le cadeau est contenu dans un emballage placé dans une enveloppe du service de messagerie : il indique Digitalweb.it comme expéditeur et l'adresse du destinataire que vous aurez fournie.
Les commandes passées le vendredi sont envoyées le lundi suivant et livrées le mardi suivant.


Paiement sécurisé 

Les systèmes de paiement sont flexibles et sécurisés. Le système de paiement par carte de crédit repose sur le professionnalisme des circuits VISA/Mastercard/Diners/Amex, des transactions par l'intermédiaire de la banque Banca Sella S.p.A. et du système de production des données SSL Itaway certificat Verisign. Les données des cartes de crédit ne sont pas conservées en ligne et il n'existe donc aucun risque de piratage de la part d'étrangers.

Délais de livraison

Le cadeau est préparé individuellement selon vos instructions et il est généralement expédié 72 heures ouvrables après la commande ferme par courrier électronique. Pour l'envoi, nous faisons appel à des services de messagerie conventionnés et fiables comme DHL et FedEx. 

La livraison est garantie sous 48 heures dans tous les pays de l'Union européenne. Nous vous suggérons toutefois de passer commande au moins 5 ou 6 jours avant la livraison souhaitée de manière à éviter tout problème technique, saisonnier ou autre.Au moment des fêtes (comme Noël, la Saint-Valentin, Pâques, la fête des mères, etc.), le délai de livraison peut notamment passer à 6 ou 7 jours ouvrables.Les délais de livraison sont généralement subdivisés de la manière suivante :
envoi sous 24 heures pour les paiements par carte de crédit envoi sous 24 heures à compter de la réception de la télécopie attestant du paiement effectif par virement bancaire 

Attribution des noms

Le service permet d'enregistrer des noms d'étoiles (et non pas d'acheter des étoiles qui font partie du patrimoine universel) par l'intermédiaire, en exclusivité italienne, de digitalweb.it, géré par les archives américaines.
L'idée d'offrir un morceau de ciel à quelqu'un est un geste inoubliable et unique.
Tous les nouveaux noms attribués sont inscrits dans le registre Name a Star Booktm et demeurent la propriété éternelle, avec droit de copyright, de la personne qui fait enregistrer l'étoile. Le registre est mis à jour périodiquement et une copie est déposée à la bibliothèque du Congrès des États-Unis.

Quel observatoire ?

L'observatoire utilisé est le SAO (Smithsonian Astrophysical Observatory) qui fournit tous les renseignements concernant les caractéristiques de l'étoile.
Toutes les étoiles sont codifiées par un numéro spécifique peu attrayant.